DINOSAW Makine, endüstriyel makine servisinde fark yaratıyor. Düzenli kontroller ve özel planlar maliyetleri düşürür, makine ömrünü uzatır. Fiyatlarda şeffafız; servis öncesi teklif, sonrası rapor sunuyoruz. Uzaktan destek ve yerinde kontroller hızlı ve nettir. DINOSAW, servisi kolay ve güvenilir hale getiriyor.

DINOSAW Makine Satış Sonrası Servis Sisteminin Tanıtımı

Endüstriyel üretim alanında makinelerin istikrarlı çalışması, üretim verimliliği ve ürün kalitesinin sağlanmasında kilit rol oynar. Ancak, endüstriyel makineler için satış sonrası servis uzun süredir sektörde bir sorun olarak öne çıkmaktadır; satış sonrası desteğin yetersizliği, servis almanın zorluğu, şeffaflık eksikliği ve düşük kalite gibi yaygın problemler yaşanmaktadır. Endüstriyel makine sektörünün lider markalarından biri olan DINOSAW, bu sektör sorunlarını çözmek ve müşterilerine daha profesyonel, verimli ve şeffaf bir servis deneyimi sunmak için satış sonrası servis modelini yenilemeye kararlıdır.

Bakım Süreci Hakkında Anlık Bilgilendirme ve Müşteri Deneyimi

DINOSAW, müşterilerimizin makinelerinin bakım süreci hakkında bilgilendirilmesinin öneminin farkındadır. Bu nedenle, iş emri ilerlemesini çevrimiçi olarak takip etme imkanı sunuyoruz ve her müşteri ihtiyacına zamanında yanıt verilmesini sağlıyoruz. Etkili müşteri geri bildirim sistemimiz sayesinde, ultra hızlı satış sonrası servis verimliliği sağlanıyor; 30 dakika içinde geri dönüş ve 4 saat içinde yerinde servis sunuluyor.

Bakım Maliyetlerini Azaltmak

Yetersiz makine bakımı nedeniyle oluşan yüksek bakım maliyetlerini azaltmak için DINOSAW, bağımsız bir satış sonrası servis bakım sistemi kurmuştur. Ürün stabilitesini ve performansını sağlamak için ayda bir kez yerinde bakım hizmeti sunuyoruz. Profesyonel bakım ekibimiz, düzenli sistem kontrolleri, temizlik, kalibrasyon ve diğer işlemleri gerçekleştirerek ürün ömrünü uzatır ve olası arızaları önler.

Ayrıca, kapsamlı bakım eğitimi ve rehberliği sağlıyor, düzenli bakım hatırlatma servis planları oluşturuyor ve makine kullanımı ile bakım döngüsüne göre kullanıcıya özel hatırlatma planları hazırlıyoruz.

Maliyetlerde Şeffaflık

Maliyet şeffaflığı konusunda DINOSAW, bakım maliyetlerini ve olası ek giderleri servis öncesinde açıkça belirtmekte ve işlem öncesi müşteri onayı almaktadır. Bakım sonrası, yapılan işlemler, kullanılan parçalar ve ilgili maliyetleri içeren detaylı bir bakım raporu sunarak müşterilerimizin her bir ücret kalemini net bir şekilde anlamasını sağlıyoruz.

Servis Süreci

DINOSAW'ın satış sonrası servis süreci, müşterilere kapsamlı, profesyonel ve verimli bir servis deneyimi sunmak için tasarlanmıştır. Servis sürecimizin detaylı adımları aşağıdadır:

  1. Taleplerin İletilmesi:

    Müşterilerimiz, ekipman üzerindeki QR kodu okutarak satış sonrası servis sistemimize hızlıca erişebilir ve gerekli satış sonrası/bakım taleplerini iletebilirler.

  2. Uzaktan Servis:

    Satış sonrası mühendislerimiz, talep alındıktan hemen sonra müşteriyle çevrimiçi iletişime geçer, ekipmandaki spesifik sorunları anlar ve ilk aşamada çözüm önerileri sunar.

  3. Hızlı Yerinde Servis:

    Uzaktan servis ile sorun çözülemezse, mühendis gerekli aletler ve olası yedek parçalarla 4 saat içinde yerinde servis sağlar.

  4. Servis Sağlanması:

    Mühendis, varışta ekipmanı inceler, sorunu doğrular ve gerekli onarım veya bakımı gerçekleştirir.

  5. Yerinde Kabul:

    Servis tamamlandıktan sonra, mühendis müşteriyi yerinde kabul için davet eder ve ekipmanın normal çalıştığından ve müşteri taleplerini karşıladığından emin olur.

  6. Maliyet Detaylarının Onaylanması:

    Mühendis, maliyet detaylarını müşteriyle birlikte onaylar ve tüm ücretlerin açıkça anlaşılması için detaylı bir fatura sunar.

  7. Süreç Şeffaflığı:

    Müşterilerimiz, sistemimiz üzerinden iş emri ilerlemesini anlık olarak takip edebilir ve hizmetlerimizde tam şeffaflık sağlanır.

  8. Bakım Raporu ve Geri Bildirim:

    Servis sonrası müşterilerimize detaylı bir bakım raporu sunulur. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek için geri bildirimlerinizi bekliyoruz.

Sonuç

DINOSAW, müşteri deneyimine büyük önem verir ve müşteri memnuniyetinin hizmet başarımızın ana ölçütü olduğuna inanır. Müşteri geri bildirimlerini toplayıp analiz ederek servis süreçlerimizi sürekli optimize ediyor ve hizmet kalitemizi artırıyoruz.

DINOSAW satış sonrası servis, yalnızca makine bakımı değil; aynı zamanda müşterilerimize verdiğimiz bir taahhüttür. Servis süreçlerimizi sürekli geliştirerek müşterilerimizin profesyonel, verimli ve şeffaf satış sonrası hizmetten faydalanmasını sağlıyoruz. DINOSAW, endüstriyel makine bakımını basit ve güvenilir hale getiriyor.