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Última atualização:

2025-03-15

FAQs DINOSAW: Tudo sobre Máquinas Industriais & Ferramentas de Diamante

Bem-vindo à nossa página de FAQs, onde você encontrará respostas para perguntas comuns sobre a DINOSAW, nossas máquinas industriais e ferramentas de diamante. Desde a escolha do equipamento certo até o suporte pós-venda, esta página oferece um guia abrangente para ajudá-lo a navegar por todo o processo e encontrar rapidamente as informações de que precisa.

A DINOSAW é a escolha confiável para Máquinas Industriais?

DINOSAW é a marca principal da Quanzhou Dinosaw Machinery Technology Co., Ltd., fabricante profissional especializada em máquinas industriais para corte, moagem, polimento e perfuração.

Fundada em 2018, a DINOSAW rapidamente se estabeleceu como líder em soluções inovadoras, eficientes e versáteis para diversos setores em todo o mundo.

Do processamento de pedra, metal, vidro, plásticos, compósitos e muito mais, as máquinas DINOSAW são projetadas para lidar com uma ampla gama de materiais com precisão e confiabilidade.

Com operações na Europa, América do Norte, Rússia, Índia, Oriente Médio, África, Oceania e além, a DINOSAW é confiada por empresas em todo o mundo por sua qualidade e serviço excepcionais.

Líder Global com Excelência Certificada

A DINOSAW mantém os padrões internacionais, garantindo que todos os produtos entreguem desempenho e confiabilidade excepcionais:

Qualidade Certificada: Os produtos atendem aos padrões ISO, CE e CCC, refletindo forte compromisso com segurança e confiabilidade.

Presença Global: Confiada por clientes em mais de 100 países, incluindo mercados-chave como Rússia, Índia, África, Europa e Sudeste Asiático.

Feiras Renomadas: Apresentando inovações regularmente em eventos prestigiados como Marmomac Stone Fair, Coverings, Feira Internacional de Pedra de Nan'an Shuitou e Feira de Pedra de Xiamen.

Operação Simplificada com Sistemas CNC Inteligentes

O sistema CNC proprietário da DINOSAW redefine a facilidade de operação, tornando o maquinário avançado acessível a usuários sem experiência em programação. Principais vantagens incluem:

Interface Touchscreen: Design intuitivo com funções claras e layout limpo.

Sem necessidade de G-Code: Simplifica as operações para quem não tem conhecimento de programação, reduzindo a curva de aprendizado.

Recursos Inovadores: Adaptados para máquinas específicas, com funcionalidades como varredura contínua e compensação automática de ferramentas para aumentar produtividade e precisão.

Esses sistemas inteligentes economizam tempo, reduzem erros e otimizam o desempenho, permitindo que operadores foquem nos resultados em vez de complexidades técnicas.

Design Modular e Personalização

As máquinas DINOSAW são construídas com flexibilidade em mente, oferecendo:

Design Modular: As máquinas podem ser configuradas para diversas aplicações, incluindo corte, polimento e perfilamento.

Recursos Personalizáveis: Opções sob medida para interfaces, sistemas elétricos, dimensões e marcação garantem integração perfeita aos processos de produção exclusivos.

Manuseio Versátil de Materiais: Seja processando pedra, metais, cerâmica ou materiais compósitos, as soluções DINOSAW se adaptam às demandas industriais variadas.

Essa adaptabilidade faz da DINOSAW o parceiro ideal para empresas que buscam soluções personalizadas para atingir objetivos operacionais específicos.

Inovação Orientada pelo Cliente

Na DINOSAW, a inovação é impulsionada pelo feedback de nossos clientes globais. Colaborando de perto com os clientes, nós:

Aumentamos a Eficiência: Melhoramos continuamente o design das máquinas para otimizar velocidade, precisão e confiabilidade.

Respondemos Rapidamente: Atualizamos regularmente os produtos para atender às demandas do mercado e avanços tecnológicos.

Foco no Valor: Entregamos máquinas que reduzem custos de produção e desperdício de material, mantendo alta qualidade de saída.

Especialização Industrial e Suporte Confiável

Com uma equipe de engenheiros experientes e compromisso com a excelência, a DINOSAW oferece:

Serviços Abrangentes: Suporte à instalação, treinamento e manutenção contínua para garantir desempenho a longo prazo.

Rede Global: Distribuidores e pontos de serviço em várias regiões para suporte rápido e local.

Soluções Comprovadas: Décadas de conhecimento aplicadas para ajudar clientes a atingir metas de produção de forma eficiente.

Por que a DINOSAW se Destaca em Máquinas Industriais

A DINOSAW se destaca ao combinar expertise técnica, design inovador e abordagem centrada no cliente.

Veja por que as empresas escolhem a DINOSAW

Versatilidade: Máquinas capazes de processar uma grande variedade de materiais, de pedra e metal a compósitos e cerâmica.

Facilidade de Uso: Sistemas CNC inteligentes com interfaces simples tornam o maquinário avançado acessível a todos os operadores.

Soluções Personalizadas: Designs modulares e customizáveis adaptados às necessidades específicas de cada cliente.

Alcance Global: Confiada por clientes em mais de 100 países, com forte presença em regiões como Rússia, Índia e África.

Sustentabilidade: Máquinas projetadas para eficiência, reduzindo o consumo de energia e desperdício de material.

Se você precisa de uma solução robusta para produção em grande escala ou de equipamentos especializados para aplicações únicas, a DINOSAW entrega maquinário inovador e confiável para impulsionar seu negócio.

Entre em contato hoje para descobrir como a DINOSAW pode revolucionar seu processo produtivo!

Para quais setores as máquinas DINOSAW são adequadas?

As máquinas DINOSAW são versáteis e amplamente utilizadas em diversos setores, incluindo:

Indústria de Processamento de Pedra

Para corte, polimento e gravação de pedras naturais e artificiais.

Indústria da Construção

Adequadas para o processamento de concreto, produtos de cimento, azulejos e outros materiais de construção.

Indústria Metalúrgica

Ideais para corte e acabamento de metais como aço inoxidável, alumínio e ligas.Indústria de Manufatura

Para materiais como grafite e fibra de carbono.

Indústria de Vidro e Plásticos

Adequadas para corte e gravação de vidro, acrílico e poliuretano.

Nossas máquinas são projetadas para atender às diversas necessidades desses setores, aumentando a eficiência e a produtividade.

Como Comprar a Melhor Máquina Industrial?

A compra de uma máquina industrial é um investimento significativo que exige consideração cuidadosa para garantir a escolha do melhor produto para suas necessidades.

Na DINOSAW, somos especializados em oferecer máquinas de alta qualidade, como Serra de Fio de Controle Numérico, serra ponte e máquinas de corte por jato d'água, atendendo a diversas aplicações industriais.

Nossos produtos duráveis e fáceis de usar são vendidos principalmente como máquinas novas, pois são projetados para oferecer confiabilidade e eficiência a longo prazo.

Ocasionalmente, podemos oferecer máquinas usadas, mas somente após inspeção rigorosa, manutenção e reparos necessários para garantir desempenho confiável.

Seja uma máquina nova ou usada, nosso guia passo a passo garante uma experiência de compra eficiente e tranquila.

Etapa 1: Consulta

A fase de consulta é fundamental para entender suas necessidades e garantir que você receba a máquina mais adequada.

Começamos coletando informações essenciais, como tipo de materiais a serem processados (ex: pedra, metal, vidro), requisitos do produto final, escala de produção, necessidades de precisão e eficiência, e orçamento.

Também consideramos restrições de espaço para instalação, limitações de transporte e necessidade de personalização. Se necessário, nossa equipe técnica oferece soluções sob medida, analisando vantagens e desvantagens de diferentes configurações para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

Por exemplo, se trabalha com mármore e granito e precisa de capacidade de corte em curvas, podemos recomendar uma Serra de Fio de Controle Numérico adaptada a essas tarefas.

Para cortes de alta precisão em chapas, uma serra ponte pode ser ideal, enquanto uma máquina de corte por jato d'água pode lidar com designs complexos em diversos materiais.

Esse entendimento detalhado garante que nossas recomendações estejam alinhadas às necessidades específicas do seu negócio.

Etapa 2: Orçamento

Com os requisitos definidos, fornecemos um orçamento detalhado.

Inclui parâmetros completos de configuração e preços ajustados às suas necessidades.

Junto ao orçamento, destacamos os recursos e benefícios da máquina proposta, garantindo o melhor equilíbrio entre desempenho, qualidade e custo-benefício.

Para clientes que precisam de produtos complementares, também podemos incluir opções de ferramentas de diamante, dispositivos, consumíveis e peças de reposição para facilitar a compra e reduzir custos futuros e tempo de envio.

Etapa 3: Avaliação do Processo

Após apresentar o orçamento, ambas as partes avaliam e discutem cuidadosamente todos os detalhes do pedido para evitar mal-entendidos.

Essa etapa garante clareza sobre especificações técnicas, condições de pagamento, prazos de produção e entrega.

Ao abordar possíveis dúvidas antecipadamente, garantimos uma transição tranquila para a próxima etapa.

Etapa 4: Pedido

Quando ambas as partes estão satisfeitas com a solução proposta, emitimos uma Fatura Proforma (PI) para sua análise.

Após confirmação, seguimos para assinatura do contrato de venda formal.

Esse acordo detalha todos os termos e condições, trazendo confiança ao processo de compra e expectativas claras para ambos os lados.

Etapa 5: Produção

Após receber o contrato assinado e o depósito, iniciamos a produção imediatamente.

Durante todo o processo de produção, mantemos você informado com atualizações regulares, incluindo marcos importantes e eventuais ajustes.

Seja uma máquina padrão ou personalizada, nossa equipe garante fabricação precisa conforme suas especificações.

Etapa 6: Inspeção

O controle de qualidade é prioridade na DINOSAW. Cada máquina passa por inspeções e testes rigorosos durante a produção.

Antes de sair da fábrica, cada máquina é testada em condições reais de operação para garantir desempenho e confiabilidade ideais.

Esses testes nos permitem entregar produtos que atendem aos mais altos padrões do setor.

Etapa 7: Entrega

Após a inspeção ser concluída e aprovada, organizamos a entrega conforme os termos do contrato.

Seja envio nacional ou internacional, coordenamos a logística para garantir transporte seguro e pontual.

Etapa 8: Desembaraço Aduaneiro

Para compradores internacionais, fornecemos todos os documentos necessários e orientamos no processo de desembaraço aduaneiro.

Inclui certificados de exportação, listas de embalagem e faturas para garantir uma experiência tranquila.

Etapa 9: Suporte e Serviço

Nosso compromisso não termina com a entrega. Oferecemos suporte técnico 24/7 por telefone, e-mail e WhatsApp para solucionar qualquer problema.

Além disso, oferecemos ferramentas, dispositivos, consumíveis e peças de reposição para facilitar a manutenção e reduzir custos futuros.

Nosso objetivo é garantir que sua máquina opere com eficiência e traga valor duradouro ao seu negócio.

Com a DINOSAW, cada etapa do processo de compra é transparente, eficiente e personalizada para suas necessidades.

Nossa equipe profissional e suporte pós-venda robusto garantem que seu investimento em máquinas industriais traga o máximo retorno.

A DINOSAW apoia distribuidores?

Sim, recebemos colaborações com distribuidores em todo o mundo.

A DINOSAW oferece condições atraentes de parceria e suporte total para ajudá-lo a ter sucesso em seus mercados locais.

Se você deseja se tornar um distribuidor, entre em contato para mais informações.

Existe centro de serviço, distribuidor ou fábrica cliente DINOSAW na minha região?

A DINOSAW possui uma rede global de pontos de serviço e distribuidores. Veja como podemos ajudar:

Locais de Serviço e Distribuidores:

Podemos fornecer informações sobre o ponto de serviço ou distribuidor mais próximo em sua região.

Visitas à Fábrica:

Podemos ajudar a organizar visitas a fábricas locais que utilizam equipamentos DINOSAW para que você veja nossas máquinas em operação.

Entre em contato para informações detalhadas sobre pontos de serviço e distribuidores em sua área.

Quais formas de pagamento a DINOSAW aceita?

A DINOSAW aceita diversas formas de pagamento, incluindo:

Transferência Bancária (T/T)

Opção internacional segura e comum.

Carta de Crédito (L/C)

Adequada para grandes pedidos.

Pagamento em Dinheiro

Disponível para transações que exigem liquidação imediata.

Banker's Acceptance Draft (BAD)

Opção para empresas que preferem pagamento garantido por banco.

Outras Formas de Pagamento

Opções flexíveis conforme preferências regionais.

Se tiver dúvidas sobre a disponibilidade de uma forma de pagamento em sua região, consulte-nos para orientação.

Por que os Serviços de Personalização da DINOSAW são Ideais para Mim?

Na DINOSAW, reconhecemos que cada cliente tem necessidades únicas, e máquinas padrão podem não ser suficientes.

Por isso, oferecemos amplas opções de personalização para garantir que nossas máquinas industriais estejam perfeitamente alinhadas aos seus requisitos.

Veja abaixo as áreas onde podemos fornecer soluções sob medida:

Dimensões de Processamento:

As máquinas podem ser personalizadas para capacidades maiores ou menores conforme sua produção.

Opções de Mesa de Trabalho:

As mesas podem ter rotação, basculamento ou trilhos deslizantes para maior flexibilidade e eficiência.

Design da Viga:

Escolha entre viga metálica ou de cimento, conforme suas necessidades operacionais e preferências.

Sistemas de Controle de Poeira:

Sistemas integrados de coleta e prevenção de poeira podem ser adicionados para manter o ambiente limpo e seguro.

Dispositivos e Ferramentas:

Grampos personalizados e ferramentas especiais podem ser desenvolvidos para tarefas específicas.

Sistemas de Controle:

Opte por PLC, CNC ou sistemas totalmente personalizados para funcionalidade ideal e facilidade de uso.

Marcas de Componentes:

Oferecemos flexibilidade na escolha de marcas de componentes eletrônicos e mecânicos para garantir compatibilidade e confiabilidade.

Aparência e Marca:

As máquinas podem ser personalizadas com cores, designs e logotipos de sua preferência, seja para marca própria ou representação de revendedor.

Opções de Idioma:

As máquinas podem suportar vários idiomas, incluindo chinês, inglês, russo, árabe, espanhol e francês. Se precisar de outro idioma, podemos atender para garantir operação perfeita.

Personalização de Voltagem:

As máquinas DINOSAW operam com eletricidade industrial trifásica, com opções comuns de voltagem como 220V, 380V e 415V.

Se não tiver certeza sobre a compatibilidade local, podemos oferecer orientação especializada e personalizar os componentes elétricos conforme sua necessidade. Basta informar sua voltagem durante a compra para suporte personalizado.

Outras Necessidades Especiais:

Tem necessidades únicas adicionais? Informe-nos, e nossa equipe irá colaborar para desenvolver uma solução personalizada.

Com esses serviços versáteis de personalização, a DINOSAW garante que cada máquina fornecida seja perfeitamente adequada aos seus objetivos operacionais.

Seja funcionalidade, design ou compatibilidade elétrica, estamos comprometidos em criar máquinas que entreguem desempenho excepcional e atendam exatamente às suas necessidades.

Quanto Tempo Leva para Receber Minha Máquina Industrial?

O tempo para receber sua máquina industrial depende de vários fatores, incluindo tipo de máquina, disponibilidade em estoque e necessidades de personalização.

Veja uma visão geral dos prazos típicos de produção para nossas máquinas:

Serra de Fio de Controle Numérico

Aproximadamente 30 dias

Serra ponte

Aproximadamente 15 dias

Máquina de Corte por Jato d'Água

Aproximadamente 30 dias

Máquinas Manuais Pequenas

Aproximadamente 7 dias

Outras Máquinas Industriais

Normalmente 15–30 dias

Para máquinas em estoque, o envio pode ser imediato.

Já para máquinas sob encomenda ou personalizadas, o prazo de produção pode variar conforme a complexidade da personalização.

Além disso, a demanda sazonal pode impactar os prazos, com esperas maiores em períodos de pico e entregas mais rápidas em períodos de baixa.

Se estiver considerando uma solução personalizada, o prazo será determinado conforme o grau de dificuldade e escopo das customizações.

Para obter um cronograma preciso, entre em contato com seus requisitos. Forneceremos estimativas detalhadas de produção e envio para ajudá-lo a planejar.

Na DINOSAW, buscamos entregar seu equipamento com máxima eficiência e mantendo os mais altos padrões de qualidade.

Como Enviar Máquinas Industriais?

O envio de máquinas industriais exige planejamento cuidadoso devido ao grande porte e peso.

Na DINOSAW, garantimos entrega segura e eficiente seguindo as melhores práticas:

Métodos de Envio Recomendados

Transporte Marítimo ou Ferroviário: Ideal para máquinas grandes, com opções econômicas para transporte internacional e de longa distância.

Transporte Aéreo ou Entrega Expressa

Indicado para itens menores, como amostras, acessórios ou ferramentas de diamante, garantindo prazos de entrega mais rápidos.

Se não tiver certeza sobre o método de envio mais adequado, nossa equipe de logística pode recomendar uma solução que equilibre custo e eficiência conforme suas necessidades.

Embalagem e Medidas de Segurança

Para garantir que sua máquina chegue em perfeitas condições:

Embalagem Protetora

Envolvemos a máquina com filme stretch para protegê-la contra poeira, umidade e pequenos arranhões.

Caixas de Madeira

Acessórios, ferramentas e componentes menores são embalados em caixas de madeira resistentes para maior proteção.

Identificação Clara

Tanto a máquina quanto a embalagem são identificadas claramente para facilitar o transporte e descarregamento.

Fixação Segura

Durante o carregamento no contêiner, usamos cabos de aço de alta resistência para prender firmemente a máquina, evitando movimentos ou colisões durante o transporte.

Combinando métodos de envio com embalagem robusta e medidas de segurança, garantimos que sua máquina industrial seja entregue com segurança e eficiência ao seu destino.

Entre em contato para mais detalhes e ajudaremos a escolher a melhor solução logística para seu pedido.

As Máquinas Industriais DINOSAW são Difíceis de Operar?

De forma alguma! As máquinas DINOSAW são projetadas com sistemas inteligentes e interfaces intuitivas, tornando-as fáceis de operar até mesmo para iniciantes.

Nosso objetivo é simplificar processos complexos, permitindo que novos usuários comecem rapidamente e com eficiência.

Para isso, oferecemos:

Sistemas Inteligentes

Nossas máquinas vêm equipadas com software avançado que automatiza diversas operações, reduzindo a curva de aprendizado. Recursos como controles intuitivos, operações com um clique e programas pré-definidos tornam as tarefas simples.

Manuais e Tutoriais

Cada máquina inclui manual completo com instruções passo a passo e imagens para orientar na instalação, operação e manutenção. Além disso, acesse a seção Suporte em nosso site para manuais, vídeos e soluções para dúvidas frequentes.

Serviços de Treinamento

Seja por tutoriais online, treinamento na fábrica ou assistência presencial, oferecemos opções flexíveis para garantir que você e sua equipe se sintam confiantes ao usar nossas máquinas.

Se esses recursos não resolverem seu problema, estamos prontos para ajudar. Basta entrar em contato com nosso suporte e forneceremos a assistência necessária para retomar suas operações.

Com esses recursos e serviços, operar máquinas DINOSAW é simples e eficiente, permitindo alta produtividade com facilidade.

Quanto Custa Enviar uma Máquina Industrial?

O custo de envio de uma máquina industrial da DINOSAW depende de diversos fatores, como origem, destino, tamanho, peso, valor, método de envio, prazo de entrega e outras considerações.

Para obter uma estimativa precisa, entre em contato conosco com seus requisitos específicos.

Solicite um orçamento gratuito preenchendo nosso formulário com nome, e-mail, endereço detalhado, máquina de interesse e requisitos adicionais.

Nossa equipe calculará e fornecerá o valor estimado do frete para sua máquina industrial.

Observe que, para envios internacionais, podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos e encargos adicionais.

Recomendamos consultar seu escritório de alfândega local para informações detalhadas sobre possíveis taxas.

Na DINOSAW, estamos comprometidos em ajudá-lo a encontrar a solução logística mais eficiente e econômica.

Informe suas necessidades e orientaremos no processo de envio para garantir uma experiência tranquila.

A DINOSAW Oferece Garantia para suas Máquinas Industriais?

Na DINOSAW, somos dedicados a oferecer serviço e suporte de alto nível, garantindo sua tranquilidade ao adquirir nossas máquinas industriais.

Nossa política de garantia se aplica a todas as máquinas adquiridas diretamente da DINOSAW ou por distribuidores e revendedores autorizados.

Veja abaixo os detalhes do nosso programa de garantia:

Período de Garantia Abrangente

Oferecemos garantia de 1 ano para toda a máquina, cobrindo defeitos de fabricação e danos não causados por uso inadequado.

Suporte de Manutenção Vitalício

Nossa equipe pós-venda oferece suporte vitalício de manutenção, garantindo assistência sempre que necessário por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros meios.

Substituição Gratuita para Danos Não-Artificiais

Durante o período de garantia, fornecemos peças de reposição gratuitas para danos não causados por erro humano ou mau uso.

Serviços Flexíveis de Reparo e Substituição

Se for necessário serviço presencial de engenheiro para reparos ou substituições, você só arca com os custos de mão de obra.

Para problemas que não exigem serviço presencial, oferecemos assistência remota, tutoriais e cobramos apenas o valor real das peças e reparos.

Com a DINOSAW, você recebe não só máquinas industriais de alta qualidade, mas também garantia confiável e suporte dedicado para operações tranquilas.

Para mais detalhes ou assistência, entre em contato — estamos prontos para ajudar com todas as suas necessidades.

As máquinas DINOSAW são adequadas para os materiais que preciso processar?

As máquinas DINOSAW são compatíveis com uma grande variedade de materiais, incluindo:

Pedras Naturais:

Mármore, granito, calcário, quartzito, arenito, xisto, travertino, pedras de luxo, conglomerados, jade, pedra azul, lápis-lazúli, basalto e outros.

Pedras Artificiais:

Pedras sinterizadas, quartzo, placas engenheiradas, pedras microcristalinas, terrazzo e pedras sinterizadas.

Materiais de Construção:

Concreto, cimento, azulejos, cerâmica, cerâmica espumada, EPS e outros.

Metais:

Ferro, aço inoxidável, cobre, alumínio, ímãs, aço carbono e outros metais não ferrosos e ligas.

Outros Materiais:

Grafite, fibra de carbono, acrílico, placas compósitas, vidro, borracha, poliuretano, fibra de vidro, tijolos refratários, resina fenólica e outros.

Se você não tem certeza se seus materiais são adequados, consulte-nos sem compromisso.

Nossa equipe técnica fornecerá orientação profissional personalizada para suas necessidades.

A DINOSAW oferece serviços OEM/ODM?

Sim, a DINOSAW oferece serviços de marca própria e OEM/ODM.

Podemos fabricar máquinas sob sua marca, totalmente alinhadas às suas especificações.

Para mais informações sobre nossas capacidades OEM/ODM, entre em contato com nossa equipe.

A DINOSAW Também Vende Acessórios de Máquinas e Ferramentas de Diamante?

Com certeza! Na DINOSAW, oferecemos uma ampla gama de acessórios para máquinas, ferramentas de diamante e consumíveis para complementar nossas máquinas industriais. Ao encomendar uma máquina, listamos claramente os acessórios e consumíveis incluídos nos detalhes do pedido.

Se precisar adquirir itens adicionais, pode solicitá-los diretamente conosco. Isso garante compatibilidade com sua máquina e ajuda a reduzir custos de transporte e prazos de entrega futuros. Ao consolidar a compra de máquina e acessórios, você economiza tempo e otimiza suas operações.

Entre em contato para mais informações sobre nossos acessórios, ferramentas de diamante e consumíveis disponíveis para suas necessidades. Estamos aqui para apoiar seu negócio em cada etapa.

A DINOSAW Oferece Treinamento para Operação de Máquinas?

Sim, a DINOSAW oferece serviços completos de treinamento para garantir que você utilize suas máquinas de forma eficaz e maximize seu potencial.

Nossas opções de treinamento são desenvolvidas para atender diferentes necessidades de aprendizado e ambientes operacionais:

Treinamento Online Gratuito

Oferecemos sessões gratuitas online, onde nossos especialistas técnicos orientam sobre instalação, operação e manutenção da máquina.

Treinamento na Fábrica

Você pode visitar nossa fábrica para treinamento prático. Nossos técnicos experientes oferecem demonstrações detalhadas e orientação prática, garantindo conhecimento aprofundado da máquina.

Treinamento no Local

Para clientes que preferem serviço porta a porta, podemos enviar técnicos ao seu local para treinamento presencial. Este serviço tem custo adicional, mas oferece instrução personalizada para sua configuração específica.

Serviços de Treinamento de Apoio

Manual do Usuário

Fornecemos manuais detalhados com instruções passo a passo, incluindo imagens e textos, para orientar na instalação, operação e depuração.

Treinamento Sistemático de Equipe

Preparamos planos de treinamento personalizados e materiais para sua equipe. Após a compra de uma máquina DINOSAW, oferecemos treinamento sistemático para garantir proficiência no uso.

Suporte Telefônico

Nossa equipe de suporte está disponível para solucionar dúvidas técnicas ou falhas por telefone, oferecendo orientação imediata.

Serviço de Conexão Remota

Com sua autorização, nossos técnicos podem acessar seu sistema remotamente para solucionar problemas, ajustar programação e garantir desempenho ideal.

Serviço no Local

Se for necessário atendimento presencial, podemos enviar um engenheiro ao seu local para diagnóstico e resolução rápida de problemas.

Com esses serviços de treinamento e suporte, a DINOSAW garante que você tenha todo o conhecimento e recursos para operar suas máquinas com eficiência e confiança. Para mais detalhes, entre em contato — estamos prontos para ajudar em cada etapa.

A DINOSAW Oferece Serviço & Suporte para Máquinas Industriais?

Na DINOSAW, somos dedicados a oferecer serviço e suporte excepcionais durante toda a sua jornada com máquinas industriais.

Desde a consulta pré-venda até assistência técnica vitalícia, garantimos que você receba orientação e soluções em cada etapa.

Serviço Pré-Venda

Serviço de Teste de Amostras

Oferecemos teste de amostras para demonstrar as capacidades de nossas máquinas.

Basta fornecer seu arquivo CAD (ex: PLT, AI) e realizamos o corte ou processamento em nossa fábrica.

A taxa de teste será reembolsada após o pedido. Também gravamos o processo para mostrar os resultados ou enviamos a amostra processada para sua avaliação.

Soluções de Processamento e Design de Máquina Personalizados

Conforme suas necessidades, podemos projetar soluções personalizadas para aumentar a eficiência e qualidade do produto.

Se necessário, podemos modificar o design da máquina para incluir recursos exclusivos que atendam suas demandas e melhorem o desempenho.

Visitas à Fábrica e Estudos de Caso

Antes da compra, você pode visitar nossa fábrica para ver as máquinas em funcionamento.

Também podemos organizar visitas a outras fábricas de clientes que utilizam nossas máquinas, proporcionando insights reais sobre desempenho e aplicações.

Serviço Pós-Venda e Suporte Técnico

Orientação Abrangente ao Usuário

Toda máquina acompanha manual em inglês e vídeo de treinamento, detalhando instalação, operação, manutenção e solução de problemas.

Nossos especialistas técnicos estão disponíveis para suporte remoto via TeamViewer, e-mail, telefone, WhatsApp ou chat online 24/7 para solucionar qualquer dúvida.

Treinamento Presencial

Você pode visitar nossa fábrica para sessões práticas de treinamento com nossos engenheiros experientes.

Durante a visita, terá acesso a todas as ferramentas e equipamentos necessários, garantindo aprendizado efetivo. O treinamento normalmente dura de 3 a 5 dias.

Serviço de Treinamento Porta a Porta

Para clientes que precisam de assistência no local, podemos enviar engenheiros para instalação e treinamento.

Os clientes são responsáveis por vistos, despesas de viagem e acomodação durante o período de serviço.

Suporte Contínuo

Manutenção e Atualizações Vitalícias

Oferecemos suporte vitalício para instalação de software, depuração e manutenção, garantindo eficiência e atualização constante da máquina.

Acompanhamento Regular

Nossa equipe pós-venda realiza acompanhamentos regulares para monitorar o desempenho, solucionar dúvidas e coletar feedback.

Isso nos ajuda a garantir que sua máquina opere sem problemas e continue atendendo suas necessidades.

Assistência Técnica Sempre

Nossa equipe de suporte está sempre disponível para solução avançada de problemas ou otimização de desempenho, seja remotamente ou presencialmente, quando necessário.

Na DINOSAW, buscamos oferecer suporte completo e personalizado para garantir seu sucesso.

Seja explorando opções de máquinas ou precisando de assistência contínua, estamos prontos para ajudá-lo a maximizar o valor do seu investimento.

Entre em contato hoje para saber mais sobre nossos serviços.